Politique de confidentialité

Intérêts légitimes?

Ceux-ci incluent les éléments suivants:
– Le recueil d’informations personnelles afin de vous fournir la meilleure expérience client possible
– Les exigences opérationnelles nécessaires aux processus internes
– Satisfaire à vos exigences concernant nos services et produits
– La prévention des fraudes
– Exclusivement nos propres marketing, recherche et développement de produits en interne.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Comment nous recueillons des informations à votre sujet?

– Par les achats en ligne (quand vous faites une commande)
– Via le marketing direct (quand vous vous abonnez à nos newsletters)
– Quand vous vous enregistrez pour un compte EPILOV
– Par les communications via notre Service Clientèle
– Quand vous souscrivez à notre TheBlog
– Par notre appli mobile EPILOV
Vos informations peuvent aussi être automatiquement recueillies pendant les visites sur notre site web, ceci incluant des informations sur vos appareils et votre navigation. Ces informations sont recueillies par l’emploi de cookies et de technologies similaires.  Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre section Cookies ci-dessous.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Pourquoi nous utilisons vos informations personnelles?

– Traiter et expédier vos achats
– Percevoir des paiements et faire des remboursements
– Vous envoyer des messages de service par SMS, e-mail ou autre
– Fournir des services à la clientèle et une assistance, gérer les retours, les réclamations sous garantie
– Toutes formes de détection et de prévention des fraudes
– La sécurité et la protection de notre site web
– Vous montrer nos publicités pendant que vous naviguez sur le web
– Vous fournir des informations sur nos produits et services, nos promotions, réductions et nouvelles concernant vos préférences et souhaits
– Améliorer notre site web et notre appli mobile.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Quels types de données nous recueillons?

– Informations d’identité et de contact (adresse e-mail, prénom, nom, adresse, téléphone)
– Informations financières et de transaction (données de carte de crédit, détails sur les paiements fournis par des plateformes de paiement de tiers)
– Informations de profil (prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe et des infos utilisateur additionnelles non-obligatoires: sexe, fuseau horaire, date de naissance)
– Des informations techniques (adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion, infos de navigation, fuseau horaire, langue, types et versions de modules de navigateur, système d’exploitation et autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site web ou à l’application mobile de EPILOV)
– Informations de marketing et de communication (adresse e-mail, prénom, nom, sexe, fuseau horaire, région, pays, date d’achat, adresse IP, date de commande, produit acheté, source d’abonnement, langue, n° de commande, nom d’utilisateur, date d’abonnement, date de dernier changement).[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Combien de temps nous conservons vos données personnelles?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous avez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour être en mesure de vous fournir des services, y compris les garanties de produit durant jusqu’à 2 ans, ou (en cas de contact entre vous et notre équipe du Service clientèle) aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi lié à l’assistance et l’analyse des tendances uniquement.
Nous pourrions conserver certaines de vos informations, si la loi le requiert, même après que votre compte a été clôturé et que nous n’avons plus à vous fournir de services.
Les données utilisées pour le marketing direct seront enregistrées jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne ou devienne inactif pendant plus d’un an.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Partage de vos informations avec des tierces parties?

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas la moindre de vos données personnelles à une tierce partie, y compris vos nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit.  Nous voulons gagner et conserver votre confiance, et nous avons la conviction que ceci est absolument essentiel afin d’y parvenir.
Cependant, nous partageons vos données avec les catégories suivantes de sociétés en tant que moyen essentiel pour être en mesure de vous fournir nos services, de la façon décrite dans cette déclaration:
– Des sociétés affiliées et plateformes de traitement sur la base de l’exécution du contrat d’achat ou pour réaliser des processus et procédures internes
– Des sociétés émettant des cartes de crédit, des prestataires de services de paiement pour traiter les paiements et des banques, sur la base de votre commande, pour exécuter un contrat d’achat
– Des transporteurs pour livrer votre commande ou des services
– D’autres prestataires de service et tierces parties impliqués dans le traitement de données
– Des tierces parties, telles que des services des forces publiques, d’autres organisations gouvernementales et des parties associées, si la loi nous y oblige
– Des tierces parties réalisant des études sur les clients
Nous pourrions fournir à des tierces parties des informations et analyses agrégées mais anonymisées sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons que cela ne permet pas de vous identifier.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Quels sont vos droits?

– Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.  Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment. Si vous nous contactez, nous vous fournirons vos données personnelles par e-mail.
– Le droit à la portabilité.  Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, transférée à vous ou à une autre partie.  Ceci n’inclut que les données personnelles que vous nous avez soumises.  Vous avez aussi le droit de demander à ce que nous transférions des éléments de vos données, soit à vous soit à un autre prestataire de services.
– Le droit à la rectification.  Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes, y compris le droit d’avoir des données personnelles incomplètes complétées.
– Le droit à l’effacement.  Vous avez le droit de demander à ce que nous supprimions, ou arrêtions de traiter ou collecter toute donnée personnelle à tout moment
– Le droit de refuser le traitement de données personnelles qui sont basées sur l’intérêt légitime. A votre demande, EPILOV cessera de traiter vos données personnelles à moins que nous démontrions un motif légitime de faire autrement, qui prime sur votre intérêt et vos droits, ou en raison d’obligations ou réclamations légales.
– Le droit de refuser le marketing direct.  Vous avez le droit de refuser le marketing direct, y compris l’analyse de profil faite à des fins de marketing direct.

D’une façon générale, en tant que client ou visiteur de notre site, vous êtes habilité à compléter des informations concernant le recueil et le traitement de vos données personnelles. Si vous désiriez exercer vos droits, demander une assistance, déposer une réclamation, ou seulement poser des questions, veuillez ne pas hésiter à nous contacter (les détails sont listés dans la section «Comment nous contacter» ci-dessous).[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

A propos des cookies?

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés depuis un site web et stockés dans le navigateur web d’un utilisateur pendant qu’un utilisateur navigue sur un site web. Quand l’utilisateur navigue sur le même site web par la suite, les données stockées dans le cookie peuvent être récupérées par le site web pour notifier le site web des activités précédentes de l’utilisateur, distinguant ainsi l’utilisateur des autres personnes utilisant le site.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Comment nous utilisons les cookies?

– Les cookies permanents sont utilisés pour stocker vos préférences et pour stocker vos renseignements si vous vous connectez
– Les cookies sont utilisés pour enregistrer vos produits favoris
– Les cookies de session sont par exemple utilisés quand vous mettez un article dans votre panier d’achat
– Nos cookies et ceux de tierces parties sont utilisés pour recueillir des statistiques et des données utilisateur sous forme agrégée et individuelle par des outils d’analyse pour optimiser notre site web et pour vous présenter des matériaux de marketing pertinents
– Des cookies de tierces parties sont également utilisés, qui effectuent un suivi inter-sites afin que nous puissions vous fournir du marketing sur d’autres sites/canaux

Certains cookies de tierces parties sont gérés par des services qui apparaissent sur nos pages et ne sont pas contrôlés par nous. Ils sont gérés par des prestataires de réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et sont liés à la possibilité des utilisateurs de partager du contenu de ce site, tel qu’indiqué par leur logo respectif.
En utilisant notre site, vous acceptez que nous placions ces types de cookies sur votre appareil et que nous y accédions quand vous visitez le site par la suite.  Si vous voulez supprimer des cookies qui sont déjà sur votre ordinateur, vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre navigateur.
Davantage d’informations sur les cookies peuvent être consultées sur http://allaboutcookies.org
Veuillez noter qu’en supprimant ou en désactivant des cookies, votre expérience d’utilisateur peut en être affectée et vous pourriez ne pas être en mesure de tirer profit de certaines fonctions sur notre site web, ce qui diminuera la qualité de votre expérience d’utilisateur.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Mises à jour de notre Politique de confidentialité?

Il se peut que nous ayons à mettre à jour notre Politique de confidentialité. La version la plus récente de notre Politique de confidentialité sera toujours disponible sur notre site web, pour que vous puissiez y avoir accès et être informé de toute mise à jour ou modification à tout moment. Cette version de la Politique a été créée le 30 septembre 2018.

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Comment nous contacter?

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service clientèle par e-mail sur customercare-epilov@epilov.com ou par téléphone au +33 1 45 25 91 91.

En outre, nous avons nommé un Responsable de la Protection des données pour garantir que nous traitons de façon continue vos données personnelles d’une manière transparente, précise et légale.

Vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des données sur pdd@epilov.com.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]